Il existe 2 pénalités :
- La pénalité "P1" : si le voyageur annule ou souhaite faire une modification (accompagnateur, horaire, adresse...) sur son transport moins de 24 heures avant, il doit payer le transport et celui de son accompagnateur.
- La pénalité "P2" : si le voyageur est absent, s'il est très en retard ou s'il annule le transport moins de 30 minutes avant l'heure convenue, il doit payer le prix du transport, pour lui et son accompagnateur ainsi qu’une majoration de 5€
Les pénalités sont précisées sur la facture.
Les tarifs et pénalités sont les mêmes si le transport est réalisé par un taxi.